CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

1. Phạm vi và thời hạn

Công ty bảo hành sản phẩm, linh kiện, hạng mục có bảo hành đã cung cấp.

Thời hạn, thời điểm bắt đầu, bộ phận, nội dung, cách thực hiện và loại trừ phải được công bố theo sản phẩm trước mua và xác nhận trong giao dịch.

Không dùng thời hạn chung cho mọi hàng. Không giảm cam kết đã xác nhận. Chính sách đổi 1–1 hoặc bảo hành riêng đã có hiệu lực với đơn cũ tiếp tục được thực hiện đúng phạm vi.

2. Nội dung và trách nhiệm

Khắc phục lỗi thuộc bảo hành sản phẩm, gia công hoặc kỹ thuật thi công.

Thuê nhà sản xuất hay bên khác thực hiện không loại trừ trách nhiệm của Công ty với khách.

3. Xác minh

Dùng phiếu, hóa đơn, đơn, điện thoại đặt hoặc chứng từ khác. Mất phiếu hoặc ảnh hưởng tem không tự động từ chối khi vẫn xác minh được quyền và nguyên nhân.

4. Ngoài bảo hành miễn phí

Theo điều kiện đã công bố và kiểm tra: hết hạn; dùng sai, quá tải; tác động ngoài; tự sửa gây lỗi; hao mòn hoặc vật tư tiêu hao ngoài phạm vi.

Phải giải thích căn cứ. Lỗi ngoài phạm vi không mất bảo hành lỗi khác không liên quan.

5. Thực hiện

Xác nhận tiếp nhận tối đa 02 ngày làm việc, hướng dẫn an toàn, thống nhất kiểm tra. Cung cấp phiếu hoặc xác nhận tiếp nhận ghi thời gian xử lý.

Mục tiêu kỹ thuật thông thường trong 15 ngày làm việc từ đủ điều kiện kiểm tra; lịch cụ thể ghi khi tiếp nhận. Thay đổi được thông báo và bảo đảm quyền luật định.

6. Chi phí và quyền lợi

Bảo hành thuộc trách nhiệm được Công ty chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển theo pháp luật.

Thời gian xử lý không tính vào hạn bảo hành. Sản phẩm đổi hoặc linh kiện thay được tính lại hạn theo quy định.

Có hàng tương tự dùng tạm hoặc giải pháp phù hợp theo thỏa thuận. Hết thời gian xử lý không khắc phục, hoặc bảo hành từ 03 lần trở lên trong hạn vẫn không khắc phục, Công ty đổi hoặc thu hồi hoàn theo luật.

7. Bảo trì, an toàn

Dịch vụ ngoài bảo hành báo giá trước, chỉ làm khi khách đồng ý.

Lỏng liên kết, rối cáp, chập điện hoặc nguy cơ khác: ngừng dùng, liên hệ, không tự thử tải.

Điện thoại: 0935 292 664.
Email: tranvantai050497@gmail.com.

Ngày hiệu lực và cập nhật: 19/8/2026.